Empleada de aerolínea señala a niña de 5 años y se burla de su nombre: la madre la confronta

Una madre se vio obligada a ponerse a la defensiva después de que una trabajadora del aeropuerto escuchara el nombre único de su hija y se burlara de ella por ello.

Los nombres son muy importantes, y los humanos de todo el mundo los toman muy en serio porque siempre hay un sentido de identidad ligado a ellos.

Es por eso que la madre de esta niña decidió lidiar con la empleada de una aerolínea que pensó que era divertido burlarse de su hija.

La madre habló de los hechos

Según la cariñosa madre, esta misma trabajadora también publicó en línea una foto de la tarjeta de embarque de su pequeña porque pensó que era divertido. El nombre se pronuncia “Ab-city”, pero a la trabajadora simplemente no le importó. Abajo están los detalles.

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El 2 de noviembre de 2018, Traci Redford y su hija, Abcde, abordaron un vuelo que las llevaría de regreso a El Paso, Texas, desde el aeropuerto John Wayne en el condado de Orange, California.

Su hija sufre de epilepsia, por lo que siempre tienen que embarcar antes y, por lo general, era un proceso sencillo, pero esta vez las dos se encontraron con una persona desagradable. Esta persona era una agente de la puerta de embarque de la aerolínea. Traci contó:

“La agente de la puerta comenzó a reírse, señalándonos a mí y a mi hija, hablando con otros empleados”, .

A la madre le molestó, especialmente porque esperaba profesionalismo de los trabajadores, así que se dio la vuelta y dijo: “Oye, puedo oírte. Así que, si yo puedo oírte, mi hija también puede, por lo que te agradecería que te detuvieras”.

Como dijo Traci, Abcde había escuchado a la empleada reírse de la mención de su nombre, lo que la había desconcertado. Así que le preguntó a su madre por qué la agente de la puerta estaba haciendo eso y, afortunadamente, su mamá tenía la respuesta perfecta para ella. Le dijo:

“No todo el mundo es agradable y no todo el mundo va a ser agradable y es desafortunado”.

El seguimiento

La imagen de la tarjeta de embarque fue compartida en Facebook, donde fue vista por una amiga de la madre. Esta denunció la publicación ante Southwest Airlines.

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Desafortunadamente, la aerolínea no hizo nada respecto a la publicación ni tampoco a la empleada culpable durante unas dos semanas antes de que se volviera viral.

Después de eso, la compañía emitió un comunicado condenando el comportamiento de su empleada.

Comenzó con una disculpa genérica seguida de una declaración que prometía que la “regla de oro” de la empresa era tratar a todos los clientes con respeto, ya sea que la interacción ocurra en línea o fuera de línea.

“La publicación no es indicativa del cuidado, respeto y cortesía que esperamos de todos nuestros empleados”, continuó el comunicado.

“Hemos hecho un seguimiento con la empleada involucrada y, aunque no divulgamos públicamente las acciones del personal, estamos utilizando esto como una oportunidad para reforzar nuestras políticas y enfatizar nuestras expectativas para todos los empleados”, agregó.

Opiniones de los internautas

La mayoría de las personas que escucharon la historia de la mala educación de la empleada admitieron que estuvo mal que ella hiciera todo lo que hizo, incluso si el nombre de la niña era un poco peculiar.

Algunos incluso afirmaron que debería haber, al menos, tratado de asegurarse de que la pequeña no captara su burla para evitar causarle un trauma.

Cuando se planteó el asunto en el famoso programa de entrevistas “The Talk”, una de las presentadoras estuvo de acuerdo en que el nombre era demasiado inusual.

La anfitriona culpó a la madre por no haber pensado con anticipación cuando eligió el nombre de su hija porque significaba que la niña tendría que vivir siendo ridiculizada por su nombre.

Muchos estuvieron de acuerdo con ese mismo punto de vista en las redes sociales, y no tuvieron reparos en decirlo. Un usuario escribió: “¿Estás enojada porque alguien se está burlando del nombre de tu hija a la que llamaste ‘Abcde’? ¿Qué... pensaste... que... iba a … pasar...?”.

Los usuarios acordaron que la empleada había sido grosera, pero también pensaron que darle a su hija las primeras cinco letras del alfabeto como nombre la convertiría en blanco de burlas tarde o temprano.

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Posteriormente, se realizaron encuestas en Khou11 News para que los espectadores pudieran votar sobre lo que se debía hacer con la agente de la puerta. Hasta el 80% de las personas eligieron la primera opción: que ofreciera una disculpa.

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