Pareja que no recibió facturas de gas durante 18 años se sorprende al ver lo que deben

Una pareja británica llevaba dieciocho años viviendo en su casa y pagando todas las facturas excepto las del gas. En junio de este año, se llevó una gran sorpresa al enterarse de la abultada deuda que tenían con esa compañía.

Lee Haynes y su pareja, Jo Woodley, se mudaron a su casa de Tamworth, Staffs, Inglaterra, en 2005. Tras establecerse, empezaron a intentar localizar a sus distintos proveedores de servicios públicos de su hogar para poder pagarles.

Al cabo de un tiempo, la pareja empezó a recibir facturas de todos sus servicios públicos, pero no lograron averiguar quién les suministraba el gas y nunca lo pagaron. Ahora, la pareja se enfrenta a una situación complicada.

Woodley y Haynes se quedaron impresionados cuando este año llegó por fin a su casa una factura del gas, en la que se les informaba de cuánto debían desde 2005 hasta 2023. La pareja está horrorizada por la cantidad.

¿Cómo buscaron Woodley y Haynes a su proveedor de gas?

En 2006, un año después de mudarse a su casa, Haynes y Woodley recibieron una carta de National Grid y de su asociación de la vivienda diciendo que no estaba claro quién suministraba el gas a su hogar.

Haynes preveía que algún día recibirían una factura abultada si no averiguaban a quién debían pagar el gas. Por ello, ellos hicieron todo lo posible por investigar cómo pagar el gas.

La pareja se vio sumida en la confusión cuando recibieron una carta de seguimiento de Cadent sobre su suministro de gas.

Sin embargo, fue en vano. Al final, el Defensor del Pueblo dijo a la pareja que guardaran la documentación que habían acumulado durante su búsqueda y dejaran de intentar averiguar quién era su proveedor de gas.

Así lo hizo la pareja durante dieciocho años. Sin embargo, en marzo de este año, todo cambió para ellos. Ese mes, la pareja recibió una carta de la empresa distribuidora de gas, Cadent, pidiendo poder ir a comprobar el suministro de la propiedad.

La pareja accedió a que alguien viniera a comprobar el suministro de gas. Tres meses después, se vio sumida en la confusión al recibir una carta de seguimiento de Cadent sobre el suministro de gas.

¿Cuánto debían Haynes y Woodley?

Luego de que la compañía Cadent comprobara el suministro de gas de la propiedad de Haynes y Woodley, ellos recibieron un sobre abultado. Contenía contenía facturas desde 2005 hasta 2023 y el monto ascendía a 10.824,87 £.

La factura indicaba que la pareja tenía 30 días para pagar. Haynes dijo: "No lo entiendo. La Ley del Gas de 1986 dice que pueden recuperar los costes si soy culpable, pero no lo soy". Añadió que no incluyeron en su calendario intentar encontrar a su proveedor de gas cada año y que, en cambio, siguieron viviendo allí como les aconsejaron.

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Haynes compartió que hizo todo lo que pudo porque no quería dejar pasar el problema. Tras dos años intentándolo, le dijeron que no podía hacer nada más y que debía esperar a tener noticias de alguien.

Haynes consideró que estaría bien que le pasaran factura si no hubiera intentado hacer las cosas según las normas, pero dijo que él sí lo había hecho y que sentía que debía haber una responsabilidad compartida por el incidente, ya que nadie se había puesto en contacto con ellos. Expresó:

"Es increíble: mis peores temores al respecto se han hecho realidad".

Desde que la pareja ha compartido su experiencia, Cadent también ha hecho una declaración en la que abordó lo ocurrido con esa situación. Un portavoz dijo que, aunque no eran proveedores de gas, parte de su licencia de transporte de gas les obligaba a investigar y recuperar los costes del gas utilizado "fuera del contrato de proveedor".

Haynes y Woodley siguen sin saber cómo deberían haber pagado la factura del gas durante los últimos dieciocho años. Ahora han contratado a una importante empresa energética para evitar que les vuelva a ocurrir algo parecido en el futuro.

Cadent confirmó que no podía compartir información sobre situaciones individuales, pero que disponía de un equipo especializado para ayudar a los clientes que debían pagar sus facturas de gas.

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