Una clienta trataba a mi abuelo como basura por lo que la hice entrar en razón

Al entrar en la tienda de comestibles donde trabajaba su abuelo, Claire esperaba una visita rutinaria. En cambio, se encontró con un cliente que lo humillaba. No dispuesta a dejarlo pasar, ella ideó un plan que no sólo defendió al anciano, sino que dejó atónitos a todos los que estaban a su alrededor.

Hola, soy Claire, y tengo una historia que te enfadará, pero que espero que te deje con una sonrisa. Se trata de cómo defendí a mi abuelo cuando un cliente desagradable intentó intimidarle en su nuevo trabajo.

Antes de revelar lo que ocurrió allí, permíteme compartir un poco sobre mis queridos abuelos.

Mi abuela Scarlett falleció hace dos meses de cáncer de pulmón. Fue un duro golpe para nuestra familia, pero nadie sintió la pérdida más que mi abuelo Albert. Llevaban juntos más de 40 años y, de repente, se quedó solo en su vieja y gran casa.

Siempre he estado muy unida a mis abuelos. Prácticamente me criaron cuando mamá trabajaba muchas horas como enfermera.

Por eso, cuando falleció la abuela, me propuse ver cómo estaba el abuelo lo más a menudo posible.

Una tarde soleada, pasé por su casa con un poco de lasaña casera (su favorita). En cuanto abrió la puerta, me di cuenta de que algo no iba bien.

"Hola, abuelo", le dije, dándole un fuerte abrazo. "¿Cómo estas?".

Sonrió con fuerza. "Oh, ya sabes, osita Claire. Llevándolo día a día".

Nos sentamos en el salón y me fijé en la pila de correo sin abrir que había sobre la mesita.

El abuelo parecía cansado. Parecía que no había dormido bien.

"He estado intentando establecer una rutina para mí", dijo, jugueteando con su anillo de casado. "Pero no es fácil. La casa está tan vacía sin tu abuela".

Me dolió el corazón por él.

"Lo sé, abuelo. Llevará tiempo".

Asintió, y luego se animó un poco. "Sabes, mi vecino Chris me habló de una vacante en la tienda de comestibles donde trabaja. He estado pensando en presentarme como cajero".

Alcé las cejas.

"¿De verdad? ¿Estás seguro de que es una buena idea? Quiero decir, eres...". Me interrumpí, sin querer decir "viejo".

El abuelo se rio. "¿Qué? ¿Demasiado joven y guapo para un aburrido trabajo en una tienda de ultramarinos?".

No pude evitar reírme.

"Vale, vale. Si crees que te ayudará, ¡hazlo! Siempre te ha gustado la gente. Te vendrá bien salir de casa y charlar con los clientes".

Se le iluminaron los ojos.

"¡Eso es lo que estaba pensando! Tu abuela siempre decía que necesitaba público".

Pasamos el resto de la tarde revisando la solicitud de trabajo y practicando algunas preguntas de la entrevista. Me sentí bien al volver a ver al abuelo entusiasmado por algo.

Pasó un mes y al abuelo estaba encantado su nuevo trabajo en el supermercado.

Iba a verle siempre que podía, y siempre tenía una anécdota nueva sobre un cliente gracioso o algo que había dicho uno de sus compañeros.

Pero entonces llegó el día que lo cambió todo.

Volvía a casa del trabajo y decidí pasarme por el supermercado para saludar al abuelo. Cuando entré en el aparcamiento, me di cuenta de que estaba más lleno de lo habitual.

Estupendo, pensé. El abuelo estará en su elemento con tantos clientes con los que charlar.

Me equivocaba. Muy equivocada.

En cuanto crucé las puertas correderas, oí voces elevadas procedentes de la zona de cajas. Curiosa, me acerqué y me di cuenta de que procedían de la caja de mi abuelo.

Me apresuré a acercarme, fingiendo que revisaba el expositor de chicles para poder espiar sin ser evidente.

Fue entonces cuando oí algo que me hirvió la sangre.

"¿¡POR QUÉ TRABAJAS AQUÍ?!". La voz chillona de una mujer cortó el aire. "LA GENTE DE TU EDAD DEBERÍA QUEDARSE EN CASA EN VEZ DE RETRASAR LA LÍNEA. !VAMOS; DEPRISA!".

Me asomé por la esquina y vi al abuelo nervioso mientras intentaba escanear una montaña de comida.

La mujer que le gritaba era de mediana edad, con el pelo perfectamente peinado y gafas de sol de diseño en la cabeza.

Golpeaba el pie con impaciencia y miraba al abuelo como si fuera algo que se hubiera quitado del zapato.

Estaba muy enfadada, pero sabía que no podía entrar allí sin más. Si intervenía y montaba una escena, mi abuelo podría perder el trabajo que le mantenía cuerdo.

Así que fingí ser una clienta normal. Tomé un paquete de chicles y me puse en la cola detrás de la mujer maleducada.

Mientras esperaba, vi al abuelo luchar con el antiguo escáner.

No paraba de pitar y parpadear mensajes de error, haciendo que todo tardara el doble.

Cuando la mujer se dio cuenta de que yo estaba detrás de ella, se dio la vuelta y empezó a quejarse.

"¿Te lo puedes creer?", resopló. "¿QUIÉN CONTRATA A GENTE ASÍ? DEBERÍA ESTAR EN UNA RESIDENCIA, NO HACIÉNDONOS PERDER EL TIEMPO A TODOS".

Sentí que se me encendían las mejillas de rabia, pero decidí ceñirme a mi plan.

"No te preocupes", dije, esbozando una sonrisa falsa.

"Hablaré yo misma con el director cuando te vayas. No tengo prisa, así que me aseguraré de que oigan exactamente lo que piensas".

A la mujer se le iluminaron los ojos. "¿De verdad? Menos mal que alguien va a hacer algo al respecto".

Asentí. "Por supuesto. He oído que el pobre ha perdido a su esposa hace poco y que sólo trabaja aquí para mantenerse ocupado. Como no está aquí por dinero, no debería ser un problema deshacerse de él".

"Oh... No lo sabía...". La mujer empezó a perder la confianza.

"No, no, tienes toda la razón. Deberían encerrarlo en una residencia para que la gente como nosotros no tenga que esperar un minuto más en la cola. No merece la pena, ¿verdad?".

Pude ver cómo se arrepentía de lo que había dicho antes. "Bueno, quizá no deberíamos...".

La interrumpí. "¿Sabes qué? Vayamos juntas a hablar con el director ahora mismo. Seguro que les encantará que hablemos los dos de ese viejo incompetente".

Los ojos de la mujer se abrieron de par en par.

"Oh, no, eso no es necesario...".

"Por cierto, no he oído tu nombre", dije tendiéndole la mano. "Soy Claire".

Dudó antes de estrecharla. "Paula".

Me volví hacia el abuelo, que nos observaba con los ojos muy abiertos. Le guiñé un ojo, esperando que se diera cuenta.

"Señor, ¿podría llamar al encargado, por favor?".

El abuelo asintió. "Desde luego, señorita".

Entonces, pulsó un botón de su caja registradora y una voz crepitó por el interfono: "Encargado a caja tres, por favor".

Paula se movía de un lado a otro, como si quisiera salir corriendo. Tuve que apartar la vista de ella para no reírme.

Unos instantes después, una mujer vestida con un polo se apresuró a acercarse. Su etiqueta decía "Linda".

"¿Cuál es el problema aquí?", preguntó Linda, mirando entre nosotras.

Puse mi cara de ciudadano preocupado.

"Bueno, esta señora tiene algunos comentarios sobre el personal, en particular sobre este caballero de aquí". Señalé al abuelo. "Cree que es demasiado lento y que debería estar en una residencia en vez de trabajando. Pensé que querrías oír directamente lo que piensa".

Linda asintió.

Cuando Paula se dio cuenta de que todos los ojos estaban puestos en ella, se puso roja de vergüenza.

Empezó a tartamudear: "Eh, no, quiero decir que no es para tanto. Estoy segura de que lo está haciendo lo mejor que puede. Deberíamos tenerlo en cuenta. De hecho, quería felicitar al caballero por lo bien que lo está llevando".

Linda enarcó las cejas. Miró de Paula a mí y al abuelo, claramente confusa.

En ese momento, el abuelo había terminado de escanear la compra de Paula y ella la había pagado. Inmediatamente recogió sus bolsas y prácticamente salió corriendo de la tienda.

"¿Qué le pasa?", preguntó Linda, rascándose la cabeza. "Viene a quejarse todas las semanas. Parece que de repente le gusta mucho tu abuelo".

Me encogí de hombros, intentando ocultar mi sonrisa. "Supongo que nunca lo sabremos".

Cuando Linda se marchó, el abuelo se echó a reír.

"¡Osita Claire, pequeña alborotadora! Debería haber sabido que tramabas algo".

Me incliné sobre el mostrador y le choqué los cinco.

"Nadie se mete con mi abuelo y se sale con la suya".

"Eres igual que tu abuela, ¿lo sabías? A ella le habría encantado esto".

La sonrisa en la cara del abuelo me hizo sentir un calor que se extendía por mi pecho. Aquel día le vi reír de verdad por primera vez desde que murió la abuela. Las palabras de Paula le dolieron un poco, pero lo que ocurrió a continuación le hizo olvidar todo lo que había dicho.

Y amigos, así fue como di un golpe de realidad a una mujer que trataba a mi abuelo como basura.

A veces, probar un poco de su propia medicina es justo lo que recetó el médico. ¿Y quién sabe? Quizá Paula se lo piense dos veces antes de gritar a otro cajero.

¿Has tenido que defender alguna vez a un familiar en un lugar público?

Si te ha gustado leer esta historia, aquí tienes otra: Cuando el Sr. Williams salvó la vida de una mujer con el inhalador de esta, nunca esperó que aquello le llevara a un despido y a una acusación de robo por $2.000. Poco sabían que Mike, su nieto, descubriría la verdad, revelando una trama que convirtió a un héroe en sospechoso de la noche a la mañana.

Esta obra está inspirada en hechos y personas reales, pero se ha ficcionalizado con fines creativos. Se han cambiado nombres, personajes y detalles para proteger la intimidad y mejorar la narración. Cualquier parecido con personas reales, vivas o muertas, o con hechos reales es pura coincidencia y no es intención del autor.

El autor y el editor no garantizan la exactitud de los acontecimientos ni la representación de los personajes, y no se hacen responsables de ninguna interpretación errónea. Esta historia se proporciona "tal cual", y las opiniones expresadas son las de los personajes y no reflejan los puntos de vista del autor ni del editor.

Comparte esta historia con tus amigos. Podría alegrarles el día e inspirarlos.