Abuela es echada de hotel en medio de la noche por la policía por dejar una mala crítica

Una abuela y su nieta pasaban la primera de una estadía de tres noches en un hotel cuando recibieron una llamada inesperada del gerente. Poco después, estaban caminando por la calle en pijama buscando otro lugar para alojarse.

Todos esperan unas vacaciones relajantes en familia, especialmente después de una rutina larga y agotadora que apenas ofrece un respiro de tranquilidad. El tiempo de descanso es ideal para la renovación de energías, pero no siempre los planes salen como los ideaste.

Una abuela de 63 años estaba ansiosa por pasar tiempo de calidad con su nieta de 6 años cuando una experiencia desagradable arruinó sus mini vacaciones.

LLAMARÍAN A LA POLICÍA

Susan Leger y su nieta estaban a punto de irse a la cama la primera noche en el Baymont Inn & Suites en la ciudad montañosa de Helen, Georgia, en septiembre. Se hospedarían tres días en dicho hotel. Pero, de repente, sonó el teléfono móvil de la mujer mayor.

A las 8:40 p.m., la abuela recibió una llamada del gerente del hotel, Danny Vyas, diciéndole que había llamado a la policía y que tenían que desalojar la habitación.

Lee también: Dos gerentes de hotel rechazaron a una mujer embarazada y sin hogar - Historia del día

La llamada del gerente del hotel supuestamente se produjo después de que la abuela dejara una reseña en Hotel.com después del registro, el sitio web donde había reservado Baymont Inn & Suites. Ella le dio a la habitación tres de cinco estrellas, diciendo que el hotel estaba "deteriorado".

EXPERIENCIA DESAGRADABLE

La reseña de Leger indicó además que la piscina no estaba abierta y que el inodoro no funcionaba bien. La mujer no sabía que los comentarios de los clientes eran revisados por la gerencia del hotel durante la estadía del huésped.

Leger dijo que el gerente le gritó y le pidió que saliera de la habitación en medio de la noche. Comentó que su nieta estaba tan asustada que no podía dejar de llorar y se aferró a su pierna todo el tiempo.

La abuela de Georgia inicialmente pensó que le estaban haciendo una broma. Ella compartió cómo el gerente del hotel se portó mal con ella, amenazando con llamar a la policía solo porque les había dado una mala crítica.

“El hombre me estaba gritando. Decía: 'Sal de ahí... Mientes, mientes. Me diste una mala crítica’. Y yo solo estaba sentada allí y decía, ‘Oh, Dios mío, ¿es esta una broma?'", declaró.

LLEGÓ LA POLICÍA

Poco después, tocaron con fuerza la puerta y cuando Leger abrió, vio a un oficial del Departamento de Policía de Helen diciéndole que ella y su nieta tenían que salir del hotel inmediatamente.

El oficial de policía ayudó a Leger y a su nieta a encontrar una habitación en el hotel Fairfield. Tuvieron que agarrar sus cosas y caminar en pijama hasta el otro alojamiento en medio de la noche.

Según el informe policial, la mala crítica que Leger hizo del hotel fue la razón por la que Vyas les dijo que se fueran. Pero Vyas negó el motivo y dijo que el cliente no estaba contento, por lo que la dejaron ir.

Cuando WXIA se puso en contacto con Vyas, compartió que Leger nunca se acercó al personal del hotel con respecto a los problemas que enfrentaba. Sin embargo, dos meses después, dijo que la razón detrás de la remoción de Leger fue que ella llamó y se quejó varias veces.

RESPUESTA DE HOTELS.COM

Algunos reporteros de WXIA reservaron una habitación en el mismo hotel a través de Hoteles.com y descubrieron un cerrojo defectuoso, basura debajo de los muebles y luces de baño dañadas. A pesar de que Leger fue expulsada del hotel, no recibió un reembolso.

“No pudieron darme un reembolso, pero me ofrecieron un cupón para algo futuro. Es como, 'Olvídalo'", compartió la mujer mayor.

En respuesta a que WXIA se comunicó con Hotels.com, finalmente reembolsaron su cantidad dos meses después. También emitieron un comunicado que decía que habían eliminado temporalmente Baymont Inn & Suites de su lista.

RESEÑA DEL HOTEL

Leger responsabiliza a Hotels.com por haber sido forzada a salir de la habitación del hotel, diciendo que nunca habría pasado por tantos problemas si no hubiera reseñado el hotel durante su estadía. Ella también expresó:

"Si no quieres caminar en pijama con tu nieta de 6 años, no dejes una reseña si todavía estás en el lugar".

Lee también: Exempleada de hotel advierte sobre las dos cosas que nunca deben usarse en las habitaciones por una razón muy desagradable

De acuerdo con la ley especial de Georgia relativa a los huéspedes del hotel, se les puede pedir que se vayan sin previo aviso por "no pagar las sumas adeudadas, no cumplir con las reglas de ocupación, no mantener la reserva u otra acción por parte de un huésped".

¿Qué te pareció esta historia? Comparte tu opinión con nosotros en la sección de comentarios y suscríbete a AmoMama para que disfrutes de mucha más información.