Mujer le grita a una madre de 19 años en el avión y se niega a sentarse junto a su bebé: el personal la echa

Los trabajadores de servicios a veces enfrentan malos tratos por parte de los clientes, y les resulta difícil no responder como quisieran. Sin embargo, en esta ocasión hicieron algo inesperado cuando una mujer mostró un comportamiento inapropiado en un avión.

Mostrar amabilidad siempre es recomendado, y a menudo estos gestos tienen un increíble efecto dominó, alegrando el día a las personas. Pero cuando las personas actúan de manera descortés, pueden arruinar el día de muchos.

Los miembros del personal a bordo de un vuelo de Delta Air se sorprendieron por la conducta de una pasajera. La mujer no entendía que los buenos modales y la cortesía hacen mucho y aprendió la lección de la manera más difícil.

RECLAMO EN MAL TONO

Susan Peirez no tenía idea de que un vuelo desde el aeropuerto JFK en Queens, Nueva York, a Syracuse en 2018 la alteraría tanto. La presencia de otra pasajera, Marissa Rundell de Rochester, Nueva York, con su pequeño bebé, no fue de su agrado, y así lo hizo saber, con un lenguaje inapropiado.

La madre de 19 años no se sentía cómoda, especialmente porque su hijo de ocho meses, Mason, estaba escuchando. Rundell le pidió amablemente a la mujer que cuidara sus palabras y rápidamente se dio cuenta de que había cometido un error.

Peirez le dijo a la joven madre que se callara, junto con algunos insultos. Continuó haciendo una escena, y se negó a sentarse en el mismo pasillo que Rundell. Los miembros del personal intentaron acomodar a la pasajera molesta que manifestaba que no quería sentarse cerca de un bebé que lloraba.

AMENAZAS

La joven madre grabó el encuentro y en el video se escucha cuando ella le dice a la furiosa pasajera que su bebé no va a llorar todo el tiempo. Pero no había argumento que funcionara; la mujer parecía haber abordado el avión ya molesta.

“Ella vino a la parte de atrás y tiró sus maletas. Dijo ‘esto es [improperio] ridículo. Es [improperio] tener que sentarse en la parte trasera del avión’”, comentó, según recoge Daily Mail.

Pero sus insultos y comportamiento poco amable se extendieron a los empleados de Delta Air. Cuando un miembro del personal se ofreció a ubicarla en el próximo vuelo disponible, la mujer lo amenazó: “Puede que no tengas trabajo mañana”, dijo, según cita Inside Edition.

CAMBIO DE ACTITUD

La azafata se negó a tolerar esa actitud por más tiempo e insistió en que sacaran a la mujer del vuelo. Una vez que el miembro del personal solicitó que Peirez desembarcara del avión, su comportamiento cambió drásticamente. Se dio cuenta de lo que estaba en juego y se disculpó profusamente, según cita Foxnews.

“No estoy gritando. Me callaré ahora. Por favor. ¿Está bien? Lo siento. Estaba estresada”, dijo. Y luego agregó: “Me disculpo. ¿Está bien? Me disculpo... Me disculpo. Tengo que estar en este vuelo”.

Sin embargo, para ese momento su disculpa no era suficiente, y procedieron a bajar a la mujer del avión. Rundell estaba sorprendida por la terrible experiencia y no podía asimilar la forma en que se comportó Peirez.

“Me hizo reír un poco cuando comenzó a disculparse porque uno no pasa de ser un psicópata a disculparse y actuar como si no hubiera hecho nada malo. Se merecía totalmente que la echaran del vuelo”, comentó.

La madre agradeció al personal de la aerolínea por protegerla y elogió su rápida reacción. Sin embargo, Rundell tenía sentimientos encontrados.

VIDEO VIRAL

La grabación del incidente hecho por Rundell ganó millones de visitas en línea y recopiló numerosos comentarios desagradables dirigidos a Peirez, y esa no era su intención.

“Me siento un poco mal por esta dama. No conozco su historia, ella no conoce la mía. Podría haber sido un malentendido. Para cuando aterrizamos, toda mi familia lo había visto”, dijo, según recoge Washington Post.

Delta Air también comentó sobre la terrible experiencia y explicó sus acciones, y señaló que el comportamiento de la pasajera no estaba en línea con sus estándares de respeto y cortesía.

“Apreciamos el compromiso de nuestro asistente de vuelo de Endeavour Air con los valores fundamentales de Delta y pedimos disculpas a los demás pasajeros a bordo del vuelo 4017 que experimentaron la perturbación”, dice parte del comunicado.

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Los internautas elogiaron a la azafata e instaron a los clientes a pensar dos veces antes de subestimar a los trabajadores de servicios. Un usuario escribió: “La gente no se da cuenta de la verdadera autoridad que tienen los asistentes de vuelo”. Alguien más agregó:

“Cada vez que tomas la decisión de probar el poder de alguien, siempre debes estar preparado para enfrentar las consecuencias”.

OTRAS MALAS EXPERIENCIAS

Los usuarios también compartieron experiencias similares que les había tocado vivir. Uno declaró: “Soy seguridad y un día estaba ayudando a hacer el control de línea para un evento. Esta señora se me acercó al frente de la fila. Ella dijo que trabajaba para el fiscal del estado. Le dije que todavía tenía que esperar en la fila”.

El empleado de seguridad explicó que la mujer estaba molesta y volvió a la fila con un oficial de policía. Le sorprendió su actitud negativa y que no tuviera en cuenta su posición.

Peirez es apenas uno de los muchos clientes que trataron a los empleados de manera poco amable. Con suerte, habrá aprendido una lección sobre la importancia de la cortesía y la amabilidad.

Si bien es válido plantear situaciones problemáticas a los miembros del personal, una actitud amable y un tono amistoso son cruciales. ¿Cuál es tu opinión sobre el comportamiento de la mujer? ¿Crees que merecía que la echaran del vuelo?

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