Azafata arremete contra pasajero maleducado que hizo llorar a su colega: “No soy su sirvienta”

El vídeo de una acalorada discusión entre un miembro de la tripulación de una aerolínea india y un pasajero se hizo y suscitó opiniones encontradas entre los internautas. La discusión se produjo en un vuelo desde Estambul a Delhi, mientras otros pasajeros miraban atónitos.

Muchos prefieren viajar en avión para recorrer largas distancias, y los vuelos comerciales se consideran el medio de transporte más seguro. Aunque los vuelos de transición y con escala evitan que la gente sufra jet-lag, a veces no tienen más remedio que embarcarse en largos viajes en avión.

Normalmente, las aerolíneas se esfuerzan al máximo por ofrecer a los pasajeros los mejores servicios para que tengan una experiencia espléndida y los tengan en cuenta en el futuro. Pero a veces, las cosas pueden torcerse, dando lugar a situaciones inverosímiles que pueden resultar muy molestas para todos los implicados. Un incidente así ocurrió durante un vuelo de IndiGo a finales de 2022.

Problemas en pleno vuelo

El 16 de diciembre de 2022 se produjo una desagradable discusión en el vuelo 6E 12 de Estambul a Delhi. Una azafata de la aerolínea IndiGo le dijo a un pasajero que se abstuviera de señalarla con el dedo y que no le gritara después de que, al parecer, hiciera llorar a su compañera de tripulación.

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Sin embargo, el hombre la interrumpió a mitad de la frase, tras lo cual los ánimos se caldearon y la discusión se acaloró aún más.

El acalorado intercambio

Un vídeo de la discusión en pleno vuelo muestra a la azafata intentando razonar con el pasajero, cuyo rostro no se veía. A su lado estaba su colega, que hacía todo lo posible por calmarla y reconfortarla tras el desafortunado incidente.

En el clip, se oye al pasajero interrumpir a la azafata con estas palabras: “¿Por qué gritas?”. Y ella le contesta: “Porque usted nos está gritando”. Manteniéndose firme, continuó:

“Lo siento mucho, señor, pero no se le habla así a la tripulación. Lo estoy escuchando pacíficamente con el debido respeto, pero usted también tiene que respetar a la tripulación”.

Los ánimos caldeados y la respuesta de la azafata

Cuando el pasajero pidió detalles sobre cómo le había faltado al respeto a la tripulación, fue regañado por señalarles con el dedo. A medida que la discusión se intensificaba, el pasajero gritó “¡Cállese!” a la mujer, y ella respondió: “¡Cállese usted! Lo siento, no puede hablarme así... Soy una empleada, no soy su sirvienta”.

Poco después, la azafata volvió a ponerse la mascarilla, dio media vuelta y se marchó, con su colega detrás. Varios pasajeros presenciaron el episodio y se quedaron perplejos.

Declaración de la aerolínea

Según un comunicado emitido por IndiGo, el desagradable incidente se produjo por las comidas elegidas por un pasajero que viajaba a través de una conexión de código compartido.

El comunicado reitera el compromiso de la aerolínea de ofrecer una experiencia cortés y sin complicaciones a sus clientes, que siempre han sido su máxima prioridad. También aseguró que se llevaría a cabo una investigación sobre el incidente.

Un análisis más detallado del vídeo mostró que la disputa se produjo por las opciones de comida de IndiGo. El hombre había pedido una comida que no había solicitado previamente antes de embarcar, por lo que la azafata le dijo que sólo se cargaba en el avión un número determinado de comidas, servidas según las peticiones de los pasajeros antes de la salida.

Sin embargo, la azafata fue interrumpida a mitad de la frase, lo que hizo que los ánimos se caldearan y la discusión se acalorara.

Un medio de comunicación indio informó que el pasajero había pedido un bocadillo, la tripulación le dijo que comprobarían si estaba disponible, pero él se enfadó y un miembro de la aerolínea se echó a llorar.

Opiniones encontradas en Internet

Un vídeo de la discusión en pleno vuelo se hizo viral en Twitter, acumulando más de 4,5 millones de visitas y más de 17.000 “me gusta”. El incidente suscitó opiniones encontradas, pero muchos internautas apoyaron a la azafata. Veamos algunos de los comentarios que la gente escribió después de ver las impactantes imágenes:

“Me alegro por ella por adoptar una postura y reprender a un pasajero odioso”.

— (Kalvapalle) 21 de diciembre de 2022.

“La tripulación merece el mismo respeto”.

— (sumitsaurabh) 21 de diciembre de 2022.

“¡Más poder para la tripulación! Dejaron que este hombre odioso se saliera con la suya con demasiada facilidad. Ojalá se hubiera llamado a las fuerzas del orden para recibir al ‘pasajero revoltoso’ al aterrizar. Desconcertante”.

— (Ax_Sharma) 22 de diciembre de 2022.

“Hay que insistir mucho en el respeto a la dignidad humana básica. Independientemente del trabajo y la diferencia en el ‘estatus social’, no puede ser violada”.

— (PS_IAIOC) 22 de diciembre de 2022.

“Ella tiene toda la razón, no es su sirvienta. ¡Bien hecho tripulación de cabina!”.

— (cardenthu24) 21 de diciembre de 2022.

“Espero que @IndiGo6E no reprenda a la tripulación. Algunos pasajeros son odiosos y debe haber tomado mucho para que ella perdiera los estribos así. ¡Ella defendió a sus compañeros de tripulación y solo merece elogios!”.

— (bhatiajaideep) 21 de diciembre de 2022.

“La tripulación de cabina, aunque justificada, está entrenada para evitar que situaciones como esta escalen. Perder los estribos en un puesto que da la cara al cliente no debería ocurrir. Debería haber llamado al sobrecargo y, si el pasajero seguía molestando, debería haber informado a seguridad antes de aterrizar y haberle puesto en la lista de exclusión aérea”.

— (Upintheair380) 21 de diciembre de 2022.

“Chocante comportamiento del miembro de la tripulación, si pierde la calma con un pasajero ¿cómo se puede esperar que maneje un vuelo de 8-9 horas? @IndiGo6E debe pedir una explicación a la azafata y darle algún tipo de formación sobre cómo manejar su temperamento!”.

— (DharRenuka) 21 de diciembre de 2022.

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¿Qué opinas de esta historia? ¿Crees que la azafata estaba justificada al defender a los miembros de la tripulación, o que debería haber adoptado un enfoque diferente? Comparte tu valiosa opinión en la sección de comentarios de Facebook.

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