Empleada de Southwest Airlines se burla del nombre 'Abcde' de niña de 5 años y se jacta en línea
El 2 de noviembre, Traci Redford y su hija Abcde de 5 años abordaron un vuelo de Southwest Airlines a su hogar en El Paso. Allí una trabajadora de la aerolínea se burló del nombre de la niña.
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La empleada no solo se rió, sino que también publicó una imagen de la tarjeta de embarque de la niña en las redes para atormentarla más, según se informó en Twitter.
Abcde Redford, de 5 años, tiene un nombre único que se pronuncia como "ab-city". A principios de mes, una agente de Southwest Airlines se burló de ella por eso.
La madre de la niña, Traci Redford, compartió que la mujer se burló del nombre de su hija e incluso publicó una foto de su pase de abordar en las redes sociales.
Traci recordó el incidente diciendo: "La agente de la puerta se echó a reír, señalándome a mí y a mi hija, hablando con otros empleados”.
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Al ver esto, Traci se dio la vuelta y le dijo: “Oye, si puedo oírte, mi hija puede oírte, así que apreciaría si tan solo te detuvieras”.
En ese momento, la pareja de madre e hija tomaban un vuelo a casa a El Paso. El incidente ocurrió en el aeropuerto John Wayne en el Condado de Orange.
Abcde vive con epilepsia, por lo que ella y su madre siempre hacen el abordaje con anticipación.
"Mientras estaba sentada allí, ella tomó una foto de mi tarjeta de embarque y optó por publicarla en las redes sociales, burlándose de mi hija”, aseguró Traci.
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Según la madre, alguien vio esto en Facebook, por lo que hizo la denuncia a Southwest Airlines. Y después de dos semanas de presentar una queja formal, Southwest no había hecho nada.
En respuesta al incidente, Southwest Airlines emitió un comunicado diciendo: "Extendemos nuestras más sinceras disculpas a la familia”.
“Nos enorgullece extender nuestra hospitalidad de Southwest a todos nuestros clientes, lo que incluye cumplir con la regla de oro y tratar a cada persona con respeto, en persona o en línea".
Ellos además declararon: “La publicación no es indicativa del cuidado, respeto y civismo que esperamos de todos nuestros empleados”.
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También informaron que habían hecho un seguimiento con la empleada involucrada y están usando el incidente como una oportunidad para reforzar sus políticas y expectativas con los empleados.
Desde entonces, Traci también ha utilizado el incidente como una lección de aprendizaje para su hija.
Ella preguntó: Mamá, ¿por qué se ríe de mi nombre? Y yo le dije que no todo el mundo es agradable y eso es desafortunado, expresó Traci.
A pesar de presentar una queja formal con Southwest Airlines se negaron a revelar si la agente fue despedida. Tampoco está claro si la persona ha enfrentado algún tipo de acción disciplinaria.
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Varios usuarios de las redes sociales comentaron sus opiniones sobre el incidente, que se ha hecho viral.
El usuario @Bmore13 comentó, “Esto es simplemente incorrecto. Nombré a mi hijo LMNOP (pronunciado Lim-nop) y me mortificaría si alguien se burlara de él”.
Mientras que @megan_e_furness dijo, “Me siento mal por esa pobre chica ¡Ella tiene que sufrir toda su vida debido a una decisión estúpida que tomaron sus padres! Pero, honestamente, imagínese la línea de pensamiento por la que pasó esa señora para llamar a su hija así”.
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En abril, un vuelo de la aerolínea se vio obligado a aterrizar tras el despegue cuando un ave golpeó el avión en Nashville en el Aeropuerto Internacional, según Fox News.
La aeronave que se dirigía a Phoenix aterrizó a salvo en Nashville y fue “retirada de servicio para revisión de mantenimiento”.
Afortunadamente, nadie resultó herido durante el aterrizaje y los empleados ubicaron a los pasajeros en un nuevo vuelo.
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