Vendedora despide a un cliente pobre en una tienda de lujo - Historia del día

Cuando un anciano entró en la tienda, Wendy supuso que no podía costear los zapatos que vendía e intentó sacarlo de allí hasta que su encargado la llamó a la trastienda y le anunció la oportunidad que Wendy deseaba desde hacía mucho tiempo.

El timbre atrajo la atención de Wendy hacia la puerta. Su sereno saludo vaciló al ver al anciano que entraba arrastrando los pies, con un abrigo desgastado que revelaba su situación económica. Reprimiendo su desagrado, se acercó a él con forzada cortesía.

"Buenas tardes, señor. ¿Puedo ayudarle?" La voz de Wendy destilaba dulzura, ocultando su desdén interior.

El anciano, que lucía una agradable sonrisa, preguntó por unos zapatos para su nieta. Wendy soltó una risita torpe, sugiriendo que podría encontrar mejores opciones en otra parte.

"Pero yo quiero éstos", insistió el hombre, señalando un par caro.

La paciencia de Wendy se agotó. "Créame, están por encima de sus posibilidades. Por favor, es mejor que se vaya".

El anciano insistió, afirmando su capacidad económica.

"¡Basta!" Wendy perdió los nervios y su falsa fachada se desmoronó por completo. "Debe irse de aquí antes de que llame a la seguridad del centro comercial. Ya está apestando la tienda con su olor oxidado y viejo, y otras personas de más estatus han pasado de largo sin siquiera entrar. ¿Cree que puede llevarse uno solo de estos zapatos?".

El cliente mayor cerró la boca, escandalizado por el desprecio de aquella vendedora. Varios clientes más se habían dado cuenta. Erica, la compañera de trabajo de Wendy, oyó comentarios despectivos, pero su jefe, el Sr. Anderson, las convocó a ambas a su despacho antes de que pudiera decir nada.

Antes de salir corriendo, Wendy dejó una severa advertencia para el viejo. "Mire, voy a ver a mi jefe, y cuando vuelva a salir, espero no verlo más", hizo un gesto con el dedo. "¡No se le ocurra tocar ningún zapato mientras no haya nadie aquí! No podrá correr muy lejos antes de que lo encuentre la seguridad del centro comercial. ¿Queda claro?"

En el despacho del señor Anderson, Wendy, con la cabeza bien alta, evaluó la situación. Erica permanecía atenta, la viva imagen de la obediencia. "Vaya mosquita muerta", pensó Wendy, ajustándose sutilmente el atuendo. A su jefe le encantaban las mujeres con figura de reloj de arena. Su mirada persistente confirmó que su táctica funcionaba.

El Sr. Anderson sonrió desde detrás de su escritorio, dándole la noticia de su inminente ascenso. La emoción de Erica rebosó felicitaciones, mientras Wendy añadía sus característicos comentarios azucarados, enmascarando su verdadera ambición.

La conversación derivó hacia la partida del Sr. Anderson. "Por supuesto, esta noticia significa que una de ustedes dos será ascendida a directora de tienda. Como saben, nos gusta mantener contentos a nuestros empleados y dar oportunidades dentro del equipo", dijo.

La mente de Wendy se agitó. Comprendía la inclinación de la empresa hacia los ascensos internos, e intuía una oportunidad para ella, sobre todo teniendo en cuenta su antigüedad.

Cuando surgió el tema del puesto de gerente de tienda, la confianza de Wendy aumentó. Esperaba que su antigüedad cerrara el trato.

"En realidad, chicas. En este caso, llevar más tiempo aquí no les garantizará el puesto", aclaró el Sr. Anderson, mordiéndose el labio inferior. "Nuestra marca quiere centrarse en la calidad, no en la cantidad. En cambio, hoy tendrán una pequeña competición".

"¿Hoy?" graznó Wendy, y el gerente entró en detalles: quien hiciera la mayor venta del día ascendería.

Wendy, momentáneamente preocupada, cambió rápidamente a la estrategia. Su sonrisa insinuaba su determinación, confiada en su capacidad para identificar a los posibles grandes gastadores en comparación con el enfoque de Erica.

"Por supuesto, Sr. Anderson. Es una gran oportunidad", concluyó Wendy, saliendo del despacho, con la mente ya urdiendo un plan para asegurarse esa venta de primera.

Wendy regresó a la tienda, con el nerviosismo a flor de piel. Con un día lento, cada venta contaba para la promoción. Habiendo hecho antes una modesta venta, Erica insinuó que ayudaría al anciano rezagado.

"Eso no es un cliente. Eso es una molestia", descartó Wendy, con los ojos fijos en la entrada.

"Wendy, quizá sí quiera comprar algo", insistió Erica, alegre. "Deberías ir a ayudarle. No estaría bien que los clientes pensaran que no acogemos a todo el mundo".

De repente, Wendy vio entrar a un joven bien vestido, y sus ojos se iluminaron con seguridad.

"Le he echado el ojo a otro cliente", afirmó con suficiencia, mirando al hombre que ojeaba los zapatos caros.

Mientras Wendy hablaba con Tony, el cliente bien vestido, Erica dirigió su atención al anciano. Su interacción reveló el deseo del anciano de encontrar los zapatos perfectos para su nieta, un detalle que resonó en la naturaleza empática de Erica.

"Mi nieta no se queja de nada, pero es muy quisquillosa con los zapatos", comentó el anciano.

Aprovechando el momento, Erica conectó con el anciano, y se rieron juntos todo el rato.

Wendy hacía malabarismos con los zapatos mientras Tony se tomaba su tiempo para examinar cada par, incluso haciendo fotos, un comportamiento poco habitual en la mayoría de los clientes. Ella mantuvo la sonrisa, aunque su impaciencia crecía a cada momento.

Finalmente, Tony se decidió por un par y se admiró en el espejo. "Éstos son mis favoritos", declaró con satisfacción.

"Son una elección excelente, señor. Tiene buen ojo para la calidad", lo felicitó Wendy, realmente impresionada por su gusto, que no gravitaba hacia los pares más caros.

Intrigada por la sofisticación de Tony, Wendy se dejó llevar por sus pensamientos, imaginando la posibilidad de casarse con alguien de su riqueza generacional. Debería intentar conseguir su número, pero ¿cómo?

Tony se echó hacia atrás y empezó a quitarse los zapatos. Wendy, aprovechando la oportunidad, se arrodilló, mostrando sutilmente el escote que antes había mostrado estratégicamente al Sr. Anderson. "Déjeme que lo ayude con eso", le ofreció coquetamente.

"Eres buena en tu trabajo", reconoció Tony, admirándola.

"Soy incluso mejor en otras cosas, Tony", se burló ella.

"Vale", interrumpió Tony, cogiendo el teléfono. "Estos tres pares son los ganadores: negro, azul y verde oscuro".

"¡Buena elección!" sonrió Wendy. "Ahí los preparo".

"¿Qué? ¿Crees que voy a comprar cosas aquí?", se burló, provocando en Wendy un shock momentáneo.

"Pensaba..." Wendy tartamudeó y su sonrisa se desvaneció.

"No voy a pagar estos precios delirantes", continuó Tony, despotricando sobre su odio al capitalismo y a los sobreprecios de la mercancía sólo por el nombre de una marca.

Wendy se quedó boquiabierta cuando sus palabras calaron hondo. Su anticipación y su esfuerzo habían sido en vano. "Que tenga un buen día, señor", consiguió decir, disimulando su decepción, mientras Tony salía de la tienda.

Su corazón se aceleró cuando por fin se dio cuenta de que Erica conversaba con el anciano.

"Señor, déjeme que vuelva a poner éstos en su sitio y le traeré los zapatos que ha elegido", le dijo con voz ronca y a Wendy se le puso la carne de gallina. El pobre anciano estaba comprando algo. No sólo algo. ¡Tres pares de zapatos!

Wendy no podía permitirlo, pues era casi la hora de cerrar. En lugar de eso, siguió a Erica hasta la parte trasera de la tienda, donde estaba el almacén de zapatos. Empujó a su compañera hacia un armario y cerró la puerta con fuerza.

"¡Wendy! Wendy!" gritó Erica, pero los zapatos de tacón de Wendy ya estaban de vuelta en la tienda. "Señor, vamos a registrar sus elecciones", dijo ella, sonriendo ampliamente y cogiendo las tres cajas que el anciano tenía a su lado.

"Espera. ¿Dónde está Erica?", preguntó él, siguiéndola hasta la caja registradora.

"Oh, le surgió algo y está ocupada en la parte de atrás, me pidió que me encargara de esto", mintió Wendy sin problemas mientras sus dedos se apresuraban sobre las teclas. El total ascendía a casi 1.000 dólares, pero el anciano no pestañeó al pasarle su tarjeta.

"Sr. Eaton", leyó el nombre en la tarjeta. Tarjeta negra. Vaya, sí que me he equivocado. "Ya está todo listo, señor".

El señor Eaton frunció el ceño, preguntando por qué en el recibo aparecía el nombre de Wendy y no el de Erica. Wendy intentó excusarse, pero el anciano insistió en que Erica merecía la comisión.

"No me iré hasta que pueda dar las gracias y despedirme de Erica", insistió el viejo.

"Señor, he tenido que venir porque... Erica necesitaba irse antes. Es una emergencia familiar o algo así. Por eso me pidió que le ayudara con su pedido", contestó Wendy. Dios, ¡vete!

"¡Eso es mentira!", bramó alguien, y el corazón de Wendy dio un vuelco al ver a Erica junto al señor Anderson.

"Erica, no montes una escena delante de nuestros clientes", intentó afirmar Wendy, con el rostro tenso por la creciente tensión.

"¿Una escena?" retumbó la voz de Erica. "¡Me has encerrado en el armario!".

"Eso es..." Wendy puso su mejor expresión de ofendida. "¡Una locura! Erica, ¡yo nunca haría eso!".

"¿Quién te va a creer?", pensó Wendy, encarándose con su jefe, el señor Anderson.

"Wendy, sabes que tenemos cámaras en el almacén, ¿verdad?". La voz severa del Sr. Anderson cortó sus mentiras.

"Por supuesto", tartamudeó Wendy, vacilando su compostura. "Deberíamos comprobarlas. Totalmente".

"Ya lo he hecho", reveló el señor Anderson, y el mundo de Wendy se desmoronó. "Te he visto encerrarla".

"Señor, eso no es cierto", murmuró Wendy. "Es que... no me parecía justo que alguien que no lleva aquí tanto tiempo como yo se convirtiera en la jefa. Ni siquiera respeta ni entiende esta marca".

"¿Y tú sí?" preguntó el señor Eaton. Wendy se giró para replicarle de forma desagradable, pero su expresión la hizo detenerse.

"Señor, esto no le concierne. Tiene sus artículos; si nos disculpa, es hora de cerrar", dijo en su lugar.

El Sr. Eaton se volvió hacia el Sr. Anderson y asintió.

Su jefe se aclaró la garganta. "Señoras, permítanme presentarles al director general de nuestra marca", declaró el Sr. Anderson, saludando al anciano. Su jefe les explicó que el Sr. Eaton había organizado esta prueba para determinar quién debía ascender.

Cuando el Sr. Eaton se dirigió a Erica y Wendy, la fachada de Wendy se desmoronó aún más, sus esperanzas destrozadas por los mordaces comentarios del Sr. Eaton sobre su actitud hacia él y los demás clientes.

"No te bastó con intentar echarme de mi tienda, sino que te burlaste de mí. Me pusiste en vergüenza. Delante de otros clientes. ¿Crees que eso te hace buena en tu trabajo?" preguntó el Sr. Eaton. "Estás despedida".

Luego elogió a Erica por todo y la anunció como nueva directora de la tienda.

"Señor, por favor", suplicó Wendy. "Deme otra oportunidad. Se lo ruego. Podría perder mi apartamento".

"Ése no es nuestro problema", sacudió la cabeza el señor Eaton. "Vete antes de que llame a la seguridad del centro comercial". Aquellas palabras fueron un cuchillo en su frío corazón.

¡No!

"Vamos al despacho del señor Anderson", le dijo el señor Eaton a Erica. "Tenemos que hablar de tu nuevo sueldo, y necesitarás ayuda aquí".

Se marcharon y Wendy los observó. Su mordacidad habitual no había vuelto porque el entumecimiento seguía controlando su cuerpo. Pero no quería quedarse allí más tiempo. En la zona trasera, cogió su bolso, tomó una chocolatina para más tarde y se dispuso a marcharse.

"Wendy, siento todo esto", empezó Erica.

"No sientas lástima por mí", ladró Wendy. "Pronto encontraré un trabajo mucho mejor".

"Wendy, deja esa actitud", le dijo su antigua compañera de trabajo. "Es lo que te ha metido en este lío, y quiero ofrecerte la oportunidad de arreglar las cosas".

"¿Una oportunidad? No necesito tu compasión, chiquilla", se burló Wendy, pero su bravuconería era falsa. Sí necesitaba el trabajo.

"Wendy, estás dejando que tu orgullo te nuble el juicio", continuó Erica, y su sensatez era exasperante.

"¡Oh, Dios! ¿Puedes bajarte del pony? Eres tan irritante. No puedo soportarlo", gritó y empezó a blandir el bolso. "¡Quítate de en medio! Apártate de mi camino!"

Wendy entró en el centro comercial casi vacío y se volvió, sólo para ver al señor Anderson y al señor Eaton sacudiendo la cabeza. Erica se unió a ellos y desaparecieron por la parte de atrás.

En los años siguientes, Wendy se encontró con un empleo diferente, trabajando en unos grandes almacenes. Intentó convertirse en una influencer de la moda, pero no consiguió afianzarse y se encontró atrapada en un puesto que no encajaba con sus aspiraciones.

Un día se encontró con Erica. Mantuvieron una breve conversación, pero Wendy descubrió que su antigua compañera de trabajo estaba casada con el nieto del Sr. Eaton y tenía un hijo. Cuando se despidieron, Wendy sólo podía pensar en una cosa: debería haber aceptado la tregua que le ofreció Erica, porque las segundas oportunidades no crecen en los árboles.

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Este relato está inspirado en la vida cotidiana de nuestros lectores y ha sido escrita por un redactor profesional. Cualquier parecido con nombres o ubicaciones reales es pura coincidencia. Todas las imágenes mostradas son exclusivamente de carácter ilustrativo. Comparte tu historia con nosotros, podría cambiar la vida de alguien. Si deseas compartir tu historia, envíala a info@amomama.com