Mujer mayor renuncia a su trabajo de toda la vida tras pelearse con jefe, vuelve a la oficina para despedirlo - Historia del día

Moriah trabajó en una sola empresa toda su vida, pero un día renunció tras una fuerte pelea con su jefe. Un par de semanas después, un giro del destino hizo que volviera a la empresa y ascendiera una vez más, ahora con capacidad para despedir a su antiguo supervisor.

Justo después de licenciarse en la universidad, Moriah obtuvo un puesto de aprendiz de dirección en una gran empresa. Estaba destinada a la grandeza, ya que el puesto estaba pensado para que ascendiera rápidamente en su carrera y se formara con los mejores del sector.

A lo largo de los años, siempre fue apreciada y respetada por la alta dirección. Aportaba grandes resultados a la empresa y era la razón del éxito de muchas de sus campañas.

Un día, sin embargo, se contrató a un nuevo responsable del compromiso de los empleados. Su función consistía en crear distintos programas que promovieran el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados de la empresa y crear incentivos útiles para inspirarlos a trabajar mejor.

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Para conocer a todos los que trabajaban en la empresa y sus intereses, decidió hacer entrevistas individuales con todos. Cuando le llegó el turno a Moriah, entró alegremente en el despacho del nuevo director con una sonrisa en la cara.

"Hola, Sr. Drew", dijo, tendiéndole la mano para que se la estrechara. "Me llamo Moriah, soy la Directora de Experiencia del Cliente".

"Hola", dijo el Sr. Drew sin moverse de su asiento. "Dejémonos de cumplidos. Siéntate, por favor", dijo, señalando el asiento que había frente a su mesa.

"Qué grosero", pensó Moriah. Supuso que el Sr. Drew estaba cansado de toda la gente a la que había entrevistado antes que a ella, así que lo dejó pasar.

"Entonces, ¿qué aportas? Me gustaría saber algo más de ti y de tu papel", preguntó el Sr. Drew.

"Como he dicho antes, soy Moriah. Llevo 35 años trabajando en esta empresa. Me encargo de la experiencia del cliente", empezó a explicar.

Antes de que pudiera decir algo más, la distrajo la expresión desencajada del Sr. Drew cuando mencionó que llevaba 35 años en la empresa. "Eso es mucho tiempo... ¡más de la mitad de mi edad!", exclamó. "¿Cuántos años tienes?".

"Acabo de cumplir sesenta", respondió Moriah. "Sigo siendo joven. También me mantiene joven el equipo que llevo aquí en la oficina", observó con una sonrisa en la cara.

En lugar de sonreír con ella, el Sr. Drew puso cara de perplejidad. "¿60? ¿No deberías estar jubilada?", dijo con franqueza.

Moriah ya no podía soportar la agresividad pasiva del hombre hacia ella, así que decidió enfrentarse a él. "Me molesta bastante el tono de su voz y su lenguaje corporal hacia mí, señor Drew", admitió Moriah. "¿Tiene algún problema conmigo?".

"No", respondió el Sr. Drew. "Pero sí tengo un problema con la forma en que diriges el equipo de experiencia del cliente a los 60 años. ¿Qué sabes de nuestro mercado objetivo? ¿No debería ocupar tu puesto alguien de la misma generación que nuestros consumidores?", le preguntó.

"Eso es muy grosero", dijo Moriah, sintiendo que sus mejillas se encendían de ira. "No creo que nuestros jefes me pusieran en un puesto importante si no me consideraran capaz. Quizá si espera y lo ve, entenderá por qué llevo 35 años en esta empresa".

"¿Sabe qué? Está bien", le dijo ella. "Dígales USTED a todos los jefes que he dimitido. Adelante, transmítalo a la empresa", dijo, yendo directamente al despacho a recoger sus cosas.

El Sr. Drew se encogió de hombros. "¿O tal vez ha llegado el momento de que aceptes que el puesto está mejor con otra persona? A tu edad, deberías estar disfrutando del tiempo con tu familia", sugirió una vez más.

Moriah negó con la cabeza. No iba a darle al Sr. Drew la satisfacción de verla marchar. Salió de su despacho y continuó con su negocio, trabajando en otro galardonado programa de experiencia del cliente que el director general de la empresa calificó de "obra de arte".

Tras lanzar su última campaña, Moriah volvió a encontrarse con el Sr. Drew. "¿Cuántas campañas más tienes en la manga?", le preguntó.

"Puedo seguir", respondió Moriah.

"O quizá puedas dar oportunidades al resto de tu equipo", sugirió el Sr. Drew. "Quizá tendrían ideas nuevas y frescas si les dejaras tomar el mando".

Llegados a este punto, Moriah ya estaba harta. No entendía cuál era el problema del Sr. Drew con ella, pero ya no tenía energía para discutir. "¿Sabe qué? Está bien", le dijo ella. "Dígales USTED a todos los jefes que he dimitido. Adelante, transmítalo a la empresa", dijo, yendo directamente al despacho a recoger sus cosas.

"¿Adónde vas, Moriah?", le preguntaron algunos compañeros.

"¡Pregúntenle al Sr. Drew!", dijo ella antes de entrar en el ascensor sin mirar atrás.

Moriah pasó las dos semanas siguientes en casa con sus nietos. Aunque se dio cuenta de que pasar tiempo con su familia durante un periodo prolongado era agradable, seguía echando de menos trabajar en la oficina, ya que era lo único que conocía desde hacía tiempo.

Un día, mientras ella y sus nietos estaban en una feria, recibió una llamada del director general de la empresa. "Acabo de enterarme de la verdadera razón por la que decidiste dimitir", le dijo. "¿Por qué no me dijiste que el nuevo empleado te molestaba?".

"Simplemente no lo consideré necesario. Ya no quería discutir con él, así que le di lo que quería", admitió Moriah con sinceridad.

"Bueno, Moriah, a decir verdad, prefiero que se vaya él antes que tú. Los resultados de nuestras campañas de experiencia del cliente ya no son tan buenos como cuando tú aún te encargabas de ellas. Necesito que vuelvas, por favor", me pidió.

"No puedo estar en la misma zona que el Sr. Drew", dijo Moriah al director general. "¡Va a seguir insultándome como todos esos meses!", dijo ella, recordando todas las veces que se sintió tan deprimida por culpa del nuevo empleado.

"Pues te asciendo a socia directora. Ya no puede hablarte así. Además, ¿alguna vez lo hemos necesitado? Como primera línea de negocio una vez que estés de vuelta, por favor, comprueba su empleo. No creo que aporte gran cosa", le dijo el director general.

Lo cierto es que Moriah volvió a la oficina y descubrió que funcionaban con gastos innecesarios porque habían contratado a demasiados empleados superfluos. Un puesto que resultó innecesario fue el del Sr. Drew.

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Con los recursos humanos en su sitio, para empezar no hacía falta un gestor del compromiso de los empleados. Así que despidieron al Sr. Drew y no quedó nadie para insultar a Moriah ni a ningún otro miembro del personal.

¿Qué podemos aprender de esta historia?

• La edad es sólo un número y no define las capacidades de una persona. El Sr. Drew pensaba que Moriah era demasiado vieja para trabajar en la empresa y no dejaba de insistirle para que se jubilara. Al final, aprendió por las malas que la edad no afecta a la capacidad de hacer un buen trabajo.
• Respeta a tus compañeros y trátalos como quieres que te traten a ti. Moriah se sintió faltada al respeto por el Sr. Drew hasta el punto de que ya no quería trabajar para la empresa. Al final, fue el director general quien le pidió que volviera, sabiendo lo valiosa que era Moriah para la empresa.

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