Una mujer grosera insultó a mi abuela en nuestra pizzería - La respuesta de la abuela no tiene precio

Cuando una clienta maleducada irrumpe en nuestra pizzería familiar acusándonos de haber estropeado su pedido, no tiene ni idea de lo que se le viene encima. A medida que aumenta la tensión, mi imperturbable abuela desmonta tranquilamente su diatriba con unas pocas palabras. Lo que ocurre a continuación es puro y dulce karma.

Estaba a punto de desatarme el delantal y dar por terminado el día cuando ella irrumpió, un torbellino de furia envuelta en un abrigo caro, agarrando una caja de pizza como si fuera una bomba de relojería.

La puerta se cerró tras ella con una fuerza que hizo vibrar las ventanas y, de repente, nuestra acogedora pizzería se sintió como la zona cero.

"¿Dónde está el encargado?", ladró. Tenía la mirada clavada en el mostrador, donde mi abuela atendía tranquilamente la caja registradora, completamente imperturbable ante la tormenta que se avecinaba a pocos metros de distancia.

Me detuve, con una mano en el nudo del delantal, e intercambié una mirada con la abuela.

"¿Hay algo que pueda hacer por ti, querida?", preguntó la abuela a la iracunda mujer.

No podía dejar de admirar la forma en que manejaba estas situaciones con la gracia que yo sólo podía soñar con tener algún día.

"¡Ésta no es la maldita pizza que he pedido! ¿Qué diablos vas a hacer al respecto?", espetó la mujer, y su voz retumbó en las paredes, llenando la pequeña tienda con su rabia fuera de lugar. Golpeó la caja de pizza contra el mostrador, y la fuerza con que lo hizo casi me hizo estremecer.

Retrocedí un paso mientras ella abría la caja con rabia, más por costumbre que por miedo. Si algo sabía era que mi abuela podía con todo.

La sonrisa de la abuela no vaciló en ningún momento. Echó un vistazo a la caja y luego miró a la furiosa mujer a los ojos.

"No voy a hacer nada, querida", dijo la abuela, con una voz tan tranquilizadora como una canción de cuna.

"¿Nada?". La voz de la mujer subió otra octava y las venas de su cuello resaltaron con nitidez.

"¿Estás de broma?". Golpeó el mostrador con la palma de la mano. "Esto es inaceptable. Voy a hacer que los despidan a todos. Me aseguraré de que nadie vuelva a pedir en esta pésima pizzería".

Iba a por todas, y su ira se alimentaba del silencio de la sala. Los pocos clientes que quedaban estaban congelados en sus asientos, con los ojos muy abiertos mientras contemplaban el espectáculo.

Podía sentir cómo crecía la tensión, como el aire justo antes de que estalle una tormenta de verano, pero la abuela ni siquiera pestañeó.

Yo, por mi parte, me debatía entre intervenir o dejar que esto se desarrollara. Mi instinto me decía que confiara en la abuela -después de todo, llevaba al frente de la tienda más tiempo del que yo había vivido-, pero la forma en que el rostro de la mujer se retorcía de rabia hizo que se me disparara la tensión.

"Señora", empecé, pero mi voz apenas hizo mella en su diatriba.

"¡Y tú!", se volvió hacia mí, con los ojos encendidos. "¡Estás ahí de pie, sin hacer nada! ¿Cómo puedes ser tan incompetente? ¡Este sitio es un desastre! Quiero hablar con alguien que sepa lo que hace".

"Señora", volví a intentarlo, pero la suave voz de la abuela atravesó el caos como un cuchillo la mantequilla.

"Pareces muy alterada", dijo, sin que su tono se apartara de aquella calma serena. "Pero creo que podrías haber cometido un error".

"¿Un error?". La risa de la mujer era aguda, sin humor. "El único error que cometí fue venir aquí".

La abuela asintió lentamente, como si lo estuviera considerando. "Sí, tienes razón, pero no por la razón que crees".

Extendió la mano, cerró suavemente la caja de pizza y señaló el logotipo que había en ella. "Verás, ésta no es nuestra pizza".

La mujer parpadeó, su enfado tartamudeó mientras la confusión se reflejaba en su rostro. "¿De qué estás hablando?".

"Esta pizza", dijo la abuela sin dejar de sonreír, "es de la tienda de enfrente".

La mujer echó un vistazo al logotipo de la caja, y luego miró el que estaba expuesto en nuestra pared. Vi el momento exacto en que se dio cuenta. Su rostro perdió el color, pareciéndose más a un fantasma que al dragón que escupía fuego que había sido hacía unos segundos.

Miró la pizza y luego volvió a mirar a la abuela, con la boca abriéndose y cerrándose como un pez fuera del agua.

"No", murmuró, casi para sí misma. "No puede ser... Yo...".

Apenas pude evitar que se me dibujara una sonrisa en la cara. La tensión que había llenado la tienda momentos antes se evaporó, sustituida por una vertiginosa sensación de reivindicación.

Al notar el cambio, los demás clientes empezaron a murmurar y algunos de ellos ahogaron la risa mientras intercambiaban miradas divertidas.

Era como ver cómo se desinflaba un globo. La energía furiosa de la sala... se desvaneció, dejando tras de sí sólo alivio y un poco de satisfacción engreída.

La cara de la mujer era un espectáculo digno de contemplar. Todo el fuego y la furia se habían desvanecido, dejándola pálida y afligida, con la boca abriéndose y cerrándose como si no pudiera asimilar lo que acababa de ocurrir.

Casi me sentí mal por ella. Pero entonces recordé la forma en que había irrumpido, disparando, y cualquier compasión que hubiera podido sentir se evaporó.

La abuela, siempre la reina de la serenidad, se limitó a observarla con aquella sonrisa serena, sin rastro de regodeo en su expresión. Era como si ya hubiera pasado por esto mil veces y supiera exactamente cómo acabaría.

Sinceramente, probablemente lo sabía. Su calma era legendaria, una especie de superpoder que hacía que la gente se tropezara consigo misma, como le estaba ocurriendo a esta pobre mujer.

La mujer recuperó por fin el control de sus miembros y recogió la caja de pizza del mostrador, con las manos temblorosas.

Sin decir una palabra más, giró sobre sus talones y prácticamente salió corriendo hacia la puerta, con la cabeza gacha, como si eso la hiciera menos visible.

El timbre de la puerta tintineó violentamente cuando la abrió de un tirón y desapareció, cerrándose tras de sí con un portazo que resultó extrañamente satisfactorio.

Durante una fracción de segundo, la tienda permaneció en silencio. Y entonces, como si se rompiera un dique, todos los que estaban dentro estallaron en carcajadas.

Era contagiosa, brotaba de lo más profundo, el tipo de risa que se produce tras un momento especialmente tenso y te deja mareado y un poco aturdido.

"Dios mío, ¿le has visto la cara?", alcanzó a exclamar una clienta entre carcajadas. "¡No tiene precio!".

"Clásico", añadió otra, enjugándose las lágrimas de risa. "Eso le enseñará a no meterse con la reina".

La abuela soltó una risita suave y sacudió la cabeza mientras empezaba a ordenar el mostrador como si aquello fuera un día más en la tienda.

"Bueno -dijo, con voz cálida y divertida-, supongo que es una forma de acabar un turno".

Yo seguía riéndome mientras me apoyaba en el mostrador, mirando por la ventana cómo la mujer cruzaba la calle. Parecía que iba a llevar su vitriolo directamente a la pizzería donde había comprado la pizza, pero se detuvo justo delante de la puerta.

Me acerqué a la ventana e inmediatamente comprendí por qué dudaba.

Los empleados de la pizzería rival de enfrente debían de estar viéndolo todo, porque se habían reunido junto a la ventana y se reían tanto como nosotros. Entonces, uno de ellos se fijó en la mujer que rondaba justo delante de su entrada.

El gerente se separó del grupo y la saludó con la mano mientras se acercaba a la puerta. Pero la mujer apartó la mirada tan rápido que juraría que podría haberse dado un latigazo cervical. Parecía presa del pánico mientras miraba a su alrededor. Parecía que todo su deseo de confrontación se había evaporado.

"Parece que se ha metido en un buen lío", dije, incapaz de disimular la diversión en mi voz.

La abuela no levantó la vista de su tarea de limpiar el mostrador. "La vida tiene una forma curiosa de darnos lo que nos merecemos", dijo, con un tono tan uniforme y tranquilo como siempre. "A veces es un trozo de pastel de humildad".

Resoplé al oír aquello, observando cómo la mujer intentaba, sin éxito, pasar despreocupadamente por delante de la pizzería rival. Caminaba tan deprisa que casi trotaba, pero no se me escapaba que seguía teniendo en las manos la reveladora caja de pizza.

El encargado, que no desaprovechaba una buena oportunidad, la llamó, con voz tan alta que pude oírla a través del cristal.

"Señora, ¿no quiere devolver la pizza que nos ha robado antes? Su pedido aún está en el calentador".

Aquello provocó otra carcajada en ambas tiendas y la mujer, si es que eso era posible, se puso aún más colorada. Aceleró, prácticamente esprintando, pero el daño ya estaba hecho. No lo iba a olvidar en mucho tiempo.

Cuando las risas empezaron a apagarse, me desaté el delantal y lo colgué en el gancho de la puerta. El día había terminado, y qué manera de hacerlo.

"Otro día, otra lección", dijo suavemente la abuela, poniéndose a mi lado. Me dio una suave palmada en el brazo y sus ojos centellearon con aquella sabiduría intemporal que siempre parecía tener. "Recuerda, Francine, no se trata de lo que te ocurre, sino de cómo lo manejas".

Tenía razón, como siempre. La vida estaba llena de esos pequeños momentos, esas pequeñas porciones de karma que nos recordaban nuestro lugar en el mundo. Y hoy nos lo habían servido muy caliente.

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Esta obra está inspirada en hechos y personas reales, pero se ha ficcionalizado con fines creativos. Se han cambiado nombres, personajes y detalles para proteger la intimidad y mejorar la narración. Cualquier parecido con personas reales, vivas o muertas, o con hechos reales es pura coincidencia y no es intención del autor.

El autor y el editor no garantizan la exactitud de los acontecimientos ni la representación de los personajes, y no se hacen responsables de ninguna interpretación errónea. Esta historia se proporciona "tal cual", y las opiniones expresadas son las de los personajes y no reflejan los puntos de vista del autor ni del editor.

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