Mujer paralizada dejada en el piso por horas porque ambulancia tenía llamada "más urgente"

El marido de una mujer paralizada quedó indignado después de que ella se cayó y se lesionó, y la ambulancia no se presentó para auxiliarla.

Gigi Fois llamó a los servicios de emergencias después de que su esposa se cayó, solicitando asistencia médica. Gillian, de 60 años, sufrió un derrame cerebral severo hace más de seis años, lo que la dejó parcialmente paralizada.

A Gigi, de 65 años, le dijeron que posiblemente deberían esperar hasta por cuatro horas. Y al final, nadie presentó su casa en Dalton, Yorkshire.

Recordando en esa terrible mañana, Gigi dijo:

"Eran como las 10.30 am cuando mi esposa se levantaba y se preparaba para bajar a desayunar. Desafortunadamente, se torció el tobillo derecho y quedó tirada en el suelo. Intenté varias veces levantarla pero era demasiado pesada, y cuando llamé al servicio de ambulancia, me dijeron que podrían pasar hasta cuatro horas antes de que pudieran asistir".

Molesto por la situación en la que terminó su esposa, Gigi continuó:

"Ella estaba desesperada por usar el baño, fue una situación muy vergonzosa y humillante para ella, y no podía tomar su medicamento porque estábamos preocupados de que se atragantara con las tabletas. Me sentí muy culpable por eso".

Pasó el tiempo, y Gigi decidió llamar a dos de sus hijos, que estaban ocupados completando un trabajo de techado, y al mediodía, vinieron desde el otro lado de Bradford para ayudar.

Alrededor de las 5 pm, el servicio de ambulancia le devolvió a Gigi una llamada de cortesía mediante la cual expresó su disgusto con su servicio. El servicio de ambulancia se disculpó, pero Gigi lo encontró insatisfactorio.

Él se siente disgustado por el hecho de que dejaron a su esposa tendida en el suelo con un esguince de tobillo, y agregó:

"Gillian sufrió un derrame cerebral hace más de seis años y perdió el 45% de su función cerebral, dejándola hospitalizada durante aproximadamente un año en un hospital de Goole. Su memoria se vio afectada y quedó paralizada por el lado izquierdo".

En respuesta, el Servicio de Ambulancia de Yorkshire NHS Trust expresó su pesar por la forma en que se manejaron sus llamadas al 999 el 17 de diciembre y dijo:

"Agradeceríamos la oportunidad de discutir el asunto directamente con el paciente y su familia y pedirles que se comuniquen con nuestro Equipo de Relaciones con el Paciente, al 0345 122 0535".

Un portavoz de la institución habló sobre los procedimientos que generalmente siguen cuando entra una llamada:

"Todas las llamadas se clasifican en función de la información que nos ha proporcionado la persona que ha marcado al 999, desde la Categoría 1 (enfermedades y lesiones que ponen en peligro la vida) hasta la Categoría 4 (llamadas menos urgentes). La categoría de la llamada determina la velocidad y tipo de nuestra respuesta".

UN CASO SIMILAR

Cuando Rupy Kaur, de Manchester, necesitaba los servicios de una ambulancia, ellos se presentaron, pero se negaron a transportarla.

Rupy sufre de parálisis cerebral y depende de una silla de ruedas eléctrica para cualquier movilidad. Ella experimentaba extremos espasmos en la espalda y necesitaba ir al Hospital Wythenshawe.

Su negativa a transportarla por unas supuestas razones de "salud y seguridad" que les prohibían hacerlo, dejó a Rupy sin otra opción que buscar su propia manera de irse al centro médico.

Aunque estos casos son casi iguales, este último fue un paso más allá al rechazar directamente proveerle servicios a un paciente que necesitaba atención médica de manera extrema, sin ayudar a encontrar una alternativa para la persona y su necesidad.

Es una pena que ninguna de estas mujeres haya experimentado compasión, igual que esta otra mujer mayor dependiente de una silla de ruedas eléctrica.

A SU MANERA, PERO AYUDANDO

Hace aproximadamente tres meses, los agentes Steven Montanez y Shane Chapman, del Departamento del Sheriff de Lancaster, se cruzaron con una señora mayor que yacía sentada en su silla no operativa pues se había descargado su batería.

Incapaces de acomodar la silla dentro de su patrulla, uno de los agentes terminó empujando a la mujer por la calle hasta llegar a su casa, mientras el otro oficial los seguía muy de cerca en su coche.

No es sorprendente que el video de los oficiales esforzándose a su manera por ayudar a esta anciana en necesidad se volviera viral.