The Cheesecake Factory enfrenta juicio por 'propinas sugeridas' precalculadas

Un cliente de una de las cadenas de restaurantes más populares del mundo presentó una demanda después de ver su recibo.

Dar propinas de 15-20% a los meseros ha sido una práctica común durante mucho tiempo en todo el mundo, especialmente en los Estados Unidos.

Si bien algunos clientes y servidores están contentos con este acuerdo, hay algunas personas que se sienten generosas y dan propinas más altas que el porcentaje recomendado.

Si el servicio es bueno, la mayoría de los clientes tienden a dar más propinas. Esto hace felices tanto a los clientes como a los empleados.

Pero un cliente de The Cheesecake Factory no estuvo tan feliz tras recibir su recibo.

El restaurante es conocido por dar recibos con una propina sugerida. Se ha calculado y hace que sea menos lento para todos.

Marcel Goldman una vez comió en dicho restaurante y se dio cuenta de la sugerencia de propina en su factura.

Lo que vio lo llevó a entablar una demanda contra The Cheesecake Factory, que tiene más de 200 sucursales en todo el mundo.

Como lo muestra Goldman, el restaurante recomienda en la práctica propinas ilegales. Explicó que pagó $38.50 por su comida, pero la propina sugerida estaba por encima del 40% de esa cantidad.

El error supuestamente se produce cuando la cuenta total se suma. La propina recomendada debe ser sobre el monto total a pagar, pero el restaurante de alguna manera establece a través de sus recibos que debe ser pagado por cada comensal individual.

Es muy fácil para el restaurante salir airoso con la discrepancia, ya que la mayoría de la gente tiene prisa y tiende a pagar lo que se muestra en los recibos. Goldman no era uno de esos clientes.

Una consulta de Buzzfeed con respecto al problema llamó la atención del restaurante. Respondieron pero se negaron a asumir la responsabilidad.

En un correo electrónico escrito por la portavoz del restaurante, Alethea Rowe, declaró: "Todas las cantidades de propinas que figuran en nuestras facturas son solo sugerencias. Los huéspedes pueden dar propina a su gusto'.