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Cajera se niega a atender al cliente porque trajo "demasiadas monedas"

Vanessa Guzmán
30 ago 2018
16:37

Muchas cadenas de tienda están fichadas por el mal servicio y este negocio mexicano no escapa de esa realidad.

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La atención al cliente parece ser un tema olvidado por muchos empleados de expendios de alimentos y víveres y recientemente un hecho afectó a un consumidor en la cadena de tiendas de conveniencia propiedad de FEMSA.

Resulta que una cajera del local en México, parece no haber sido muy bien capacitada, pues en un giro inesperado, en vez de recibir con cortesía a un cliente, lo rechazó porque la persona iba a pagar con muchos billetes.

Resulta, que la cajera del establecimiento comercial se negó a cobrarle al cliente solo porque el mismo iba a cancelar su compra con “una gran cantidad” de monedas.

Imagen tomada de Pexels

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Tras el reclamo del cliente por la negativa de la empleada de cumplir con su labor, la misma solo le dice que “ya tenia muchas monedas”, y por eso ignoró al consumidor que se puede escuchar claramente en el video pidiendo ser atendido.

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El hecho compartido en un clip en las redes sociales, desde donde diversos usuarios han expresado su inconformidad ante el hecho, al tiempo que han denunciado casos similares.

Lo cierto del caso es que la calidad en la prestación del servicio de dicha tienda, queda en duda, pues es evidente que el cliente estaba insatisfecho por el trato recibido.

Mira el video de lo ocurrido en la tienda.

A pesar de la fama de la marca que da origen a la tienda, no parece nada positivo la actitud de la empleada, pues lo ideal es un buen servicio para mantener la rentabilidad de cualquier negocio.

Es muy probable que el cliente no vuelva al establecimiento, ya que el 70 por ciento de las experiencias de compra se basa en cómo el cliente siente que está siendo tratado, afirman desde Touch Agency.

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Imagen tomada de Pexels

Imagen tomada de Pexels

En otra historia sobre clientres y empleados, un hombre mayor que se disponía a pagar su comida en Wallmart, se disculpó con todos mientras sacaba un puñado de monedas del bolsillo que había contado mal.

Una mujer en Clarksdale, Mississipi, fue testigo de un acto lleno de cortesía y cariño por parte de una cajera de la cadena de supermercados, mientras hacía la fila para pagar durante la hora de almuerzo.

Tal y como lo cuenta en una publicación de Facebook, Spring Herbison Bowlin, se encontraba detrás de un señor mayor, que tratando de pagar su comida, se apenó con los presentes por ser muy lento.

"Me miro pidiéndome disculpas y sacó un puñado de monedas de su bolsillo. Había contado mal y comenzó a sentirse avergonzado y susurró: “Lo siento”. Sus manos y voz temblaban", escribió Spring.

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