Tres niños pasan la noche en un fortín de cajas de cartón después de que su vuelo se retrasó

Tres niños que viajaban sin la compañía de sus padres se vieron obligados a dormir en un depósito del aeropuerto rodeados de cajas después de un error de Virgin Australia.

Todo comenzó cuando un vuelo de la aerolínea que iba desde Brisbane a Sydney se desvió a Melbourne el jueves pasado en medio de tormentas eléctricas intensas.

John Meredith, de nueve años, y otros dos niños que no se conocían, pasaron la noche en la improvisada habitación después de que las tormentas hicieron que su avión se desviara.

LA AEROLÍNEA NO INFORMÓ A LA FAMILIA

Su madre, Katie, afirma que la aerolínea no informó durante varias horas a los miembros de la familia sobre dónde estaba John o si estaba bien.

Su vuelo debía aterrizar en Sydney a las 9:10 pm, pero a sus abuelos que esperaban no se les informó sobre el desvío hasta las 11:40 pm.

Katie había rastreado el vuelo utilizando una aplicación y, finalmente, vio que el avión había sido desviado, pero afirma que nadie de Virgin la contactó para revelar la noticia.

LA FAMILIA ESTÁ FURIOSA

"No olvidemos que estamos hablando de un niño de nueve años, que el mes pasado tuvo una operación de corazón. Nunca aceptaría que duerma en el suelo en un aeropuerto," dijo la madre.

"Su madrina vive en Melbourne, ella lo habría recogido de haber tenido la oportunidad de saber que no lo enviarían a un hotel."

La abuela de John fue catalogada como su tutora nominada.

Alrededor de las 12.15 pm, la abuela del niño recibió una segunda llamada de la aerolínea y le dijeron que el personal le había comprado comida de McDonald's al menor y que estaba buscando una habitación de hotel para él.

A las 2:39 am, le dijeron a la abuela que habían reservado un asiento para John en un vuelo desde Melbourne a Sydney el cual saldría a las 10:00 am del día siguiente.

DECLARACIONES DE LA AEROLÍNEA

Virgin Australia dijo que el niño estaba bajo supervisión constante y que lo habían ubicado "lo más cómodo posible" durante la noche.

La aerolínea se disculpó por "cualquier interrupción en la comunicación" con la tutora de John.

"En momentos de interrupción del clima, hacemos todo lo posible para acomodar a los huéspedes en otros vuelos o proporcionarles alojamiento cuando sus vuelos han sido desviados," dijo un portavoz de Virgin.

"Tomamos el máximo cuidado al transportar a menores no acompañados y nuestro objetivo es garantizar que sus tutores nominados estén al tanto de cualquier desarrollo a medida que surjan," agregaron.

“En este caso, nuestro equipo de tierra supervisó al niño y lo hizo sentir lo más cómodo posible en una sala de nuestro Aeropuerto de Melbourne antes de su vuelo a la mañana siguiente."

"Nos disculpamos por cualquier interrupción en la comunicación entre nuestro equipo y el tutor del niño durante el transcurso de la noche."

Un portavoz de Virgin Australia también dijo que "el jueves pasado no se pudo obtener alojamiento disponible en Melbourne" debido a la puesta en escena del Gran Premio en Albert Park.

La aerolínea ha iniciado una investigación interna sobre su falla en informar a los padres de John.

En un caso similar, una mujer de 67 años en silla de ruedas tuvo que pasar la noche sola en el Aeropuerto de Chicago después de viajar desde Detroit porque la aerolínea perdió su equipaje.

Olimpia Varsovia arribó al aeropuerto de O'Hare a tiempo para llegar al funeral de su exesposo. Sin embargo, su hijo Julian Coltea reveló que la aerolínea había perdido su equipaje y eso retrasó su asistencia. Conoce los detalles aquí.