Arreglé la cámara del teléfono de un cliente desesperado - Ocho meses después, una mujer me entregó un sobre de su parte

Cuando Joe entró corriendo en la tienda de telefonía móvil, desesperado por sus selfies distorsionadas, no tenía ni idea de que un simple arreglo de la cámara le cambiaría la vida.

Era un día normal en la tienda de teléfonos. Entró la multitud habitual de clientes, cada uno con sus propios problemas. Algunos venían a configurar teléfonos nuevos, otros necesitaban ayuda con problemas técnicos. Mi trabajo consistía en ayudarlos a todos, ya fuera algo tan sencillo como transferir contactos o tan complicado como arreglar un teléfono que no se encendía.

Llevaba tiempo haciendo esto, así que no me sorprendía gran cosa. La gente venía siempre estresada por sus teléfonos, pero yo sabía cómo manejarlo. Y me gustaba el trabajo. Resolver problemas y hacer que la gente siguiera su camino con sus aparatos funcionando como debían tenía algo de satisfactorio.

Entonces apareció Joe.

Parecía tener unos cuarenta años, quizá cincuenta. Tenía el pelo ligeramente canoso, con mechones que le caían por la frente como si se hubiera pasado las manos por él. Llevaba la camisa desabrochada y la corbata suelta, colgando del cuello en un ángulo extraño. Tenía el aspecto de alguien que ha sufrido mucho.

Prácticamente corría hacia el mostrador, con la cara enrojecida y los ojos desorbitados por el pánico. Aferraba el teléfono como si fuera un salvavidas, con los nudillos blancos por el agarre.

"Tienes que darme un teléfono nuevo", Joe casi gritó, agitando el teléfono en el aire como si estuviera a punto de explotar. "¡Este que me vendiste hace unos días está roto! La cámara de mi teléfono está totalmente estropeada, ¡y necesito una foto decente ahora mismo!".

Intenté mantener la calma. Algo en la urgencia de Joe me hizo prestar más atención. "Echemos un vistazo a lo que pasa", dije, indicándole que me diera el teléfono.

Joe no estaba pensando. Me puso el teléfono en las manos y casi se le cae en su apresuramiento. "¡Mira esto! Todas las fotos están estropeadas". Su voz era aguda y parecía sin aliento.

Abrí la galería de fotos y, efectivamente, las selfies que se había hecho eran... bueno, extrañas. Tenía la frente estirada y los ojos extrañamente abiertos. Las fotos parecían sacadas de un espejo de feria. Pero lo que más me sorprendió fue la cantidad de fotos. Debía de haber hecho docenas, todas con el mismo resultado distorsionado.

"Hmm", dije, intentando mantener un tono neutro. "Parece que hay un filtro activado, señor".

La frustración de Joe aumentó visiblemente y su rostro se contorsionó de incredulidad. "¡No, no lo había! ¡No he manipulado nada! Mis fotos estaban bien cuando las hice. Hay que arreglarlas, ¡ahora!"

"Déjeme ver más de cerca su teléfono", dije, acercándome al mostrador.

Joe asintió rápidamente, con los ojos recorriendo la tienda como si buscara a alguien que pudiera resolver su problema por arte de magia. "Por favor, arréglalo", murmuró, golpeando nerviosamente el mostrador con los dedos. Su voz se había suavizado, casi como si suplicara, y la bravuconería de antes se había desvanecido.

Empecé a comprobar los ajustes. Efectivamente, había un filtro muy fuerte aplicado a la cámara. Le distorsionaba la cara en todas las fotos. Podía sentir los ojos de Joe clavados en mí todo el tiempo, su ansiedad casi palpable. Se movía de un pie a otro.

"Señor -comencé, intentando ser lo más amable posible-, como sospechaba, en realidad es un filtro lo que está causando el problema. Tu teléfono no está estropeado; son solo los ajustes".

A Joe se le desencajó la cara. "¡Pero es digital!", argumentó, alzando de nuevo la voz, buscando una solución que no existía. "¿No puedes arreglarlo? Necesito que esta foto sea perfecta". Su desesperación era ahora evidente, y me di cuenta de lo mucho que significaba para él.

Entonces supe que no se trataba solo de una mala selfie. "Lo que pasa -le expliqué- es que no podemos recuperar su aspecto original a partir de estas fotos distorsionadas. Aunque utilizáramos un programa informático, seguiría siendo una suposición en el mejor de los casos. Podría darte un aspecto que ni siquiera coincidiera con tu apariencia real. Es mejor que muestre su verdadero yo".

Las manos de Joe temblaban más ahora, y parecía a punto de quebrarse. El hombre que había irrumpido con tanta energía estaba ahora desinflado, con los hombros caídos como si el peso del mundo acabara de posarse sobre ellos. Entonces, casi en un susurro, admitió: "Necesito estas fotos para un sitio web de citas".

De repente, todo cobró sentido. No era una foto cualquiera. Era su oportunidad de encontrar el amor, y la idea de que saliera mal le tenía completamente en vilo. Había intentado conseguir la foto perfecta, pero el filtro siempre la estropeaba. Parecía realmente derrotado, como si fuera su última esperanza.

Me di cuenta de lo mucho que significaba para Joe, así que supe que tenía que ayudarle. "Vamos a restablecer los ajustes de la cámara", le sugerí. "Empezaremos de cero y haremos fotos nuevas".

Joe asintió, pero aún parecía tenso, como si no estuviera seguro de que esto fuera a funcionar. Le guié hasta una de las paredes lisas de la tienda. "Esto nos proporcionará un fondo agradable y neutro", dije, intentando aliviar la tensión.

Cuando ajusté la configuración de la cámara, me aseguré de desactivar el filtro que había estado causando la distorsión. Lo comprobé todo dos veces, queriendo estar seguro de que esta vez las fotos saldrían bien.

"Vale", dije, levantando el teléfono. "Relájese y regáleme una sonrisa".

Joe lo intentó, pero al principio era una sonrisa nerviosa, de esas que no llegan a los ojos. Hice unas cuantas fotos y le enseñé los resultados. Su expresión se suavizó un poco cuando vio las primeras fotos. Eran normales: su frente no estaba estirada y sus ojos parecían los suyos.

"Hagamos unas cuantas más", sugerí. "Nos aseguraremos de que tenga opciones".

Esta vez, Joe se relajó un poco más. Su sonrisa se hizo más genuina mientras le sacaba unas cuantas fotos más. La tensión de sus hombros parecía aliviarse con cada clic de la cámara. Finalmente, le pasé el teléfono para que revisara las fotos.

Joe se quedó mirando la pantalla un momento y luego, como si se hubiera quitado un gran peso de encima, esbozó una amplia sonrisa. "¡Son perfectas!", exclamó, con la voz llena de alivio. "Me has salvado el día. Por cierto, me llamo Joe".

Le devolví la sonrisa, feliz de ver el cambio en él. "Me alegro de que le gusten. Ahora tendrá todo listo para ese perfil de citas. Ah, y yo soy Alex".

Joe soltó una risita y, por primera vez desde que entró, parecía tranquilo. "¿Sabes?", dijo medio en broma, "si esto sale bien, puede que tengas que ser mi padrino".

Me reí con él, sintiendo la calidez del momento. "Una tarjeta de agradecimiento bastará", respondí, aunque pude ver en sus ojos que hablaba más en serio que no. Joe salió de la tienda como un hombre diferente, esperanzado y dispuesto a probar suerte en la búsqueda del amor.

Pasaron ocho meses y casi me había olvidado de Joe. Los días en la tienda se mezclaban, cada uno lleno de sus propios retos y clientes. Entonces, una tarde, mientras trabajaba en otro turno rutinario, una mujer se acercó al mostrador.

Tenía una sonrisa amable y una calidez que me llamaron inmediatamente la atención. "¿Te llamas Alex?", me preguntó.

"Sí, soy yo", respondí, un poco desconcertado.

Metió la mano en el bolso, sacó un sobre y me lo entregó. "Mi esposo quería que tuvieras esto".

Cogí el sobre, picado por la curiosidad. "Gracias", dije, mientras ella se daba la vuelta para marcharse.

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Al abrir el sobre, encontré dentro una tarjeta de agradecimiento. Cuando la saqué, una foto se deslizó desde la tarjeta hasta el mostrador. Era Joe, feliz y relajado, con el brazo alrededor de su nueva esposa, la misma mujer que acababa de entregarme el sobre.

La tarjeta decía simplemente: "Gracias por ayudarme a encontrar al amor de mi vida".

Me quedé mirando la foto un momento, y se me dibujó una sonrisa en la cara. ¿Quién habría pensado que un simple acto de arreglar un teléfono podría conducir a algo tan significativo? A veces, los gestos más pequeños marcan realmente la mayor diferencia.

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Esta obra se inspira en hechos y personas reales, pero se ha ficcionalizado con fines creativos. Se han cambiado nombres, personajes y detalles para proteger la intimidad y mejorar la narración. Cualquier parecido con personas reales, vivas o muertas, o con hechos reales es pura coincidencia y no es intención del autor.

El autor y el editor no garantizan la exactitud de los acontecimientos ni la representación de los personajes, y no se hacen responsables de ninguna interpretación errónea. Esta historia se proporciona "tal cual", y las opiniones expresadas son las de los personajes y no reflejan los puntos de vista del autor ni del editor.

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