Familia obligada a volar en piso de avión por 2 horas porque "sus números de asiento no existen"

Una familia que regresaba de vacaciones descubrió que no tenían asientos una vez que habían abordado su avión y pasaron parte del vuelo sentados en el suelo.

A pesar de tener pases de abordar, la familia Taylor encontró espacios vacíos donde deberían haber estado sus asientos.

La familia de Alcester, Warwickshire, había pagado £ 1,300 y volaba de Mahon en Menorca a Birmingham con las aerolíneas TUI.

La Autoridad de Aviación Civil está investigando el asunto. La familia planteó el problema con el programa de BBC One, Rip Off Britain: Holiday.

Paula Taylor dijo al programa que ella, su esposo y su hija de 10 años habían llegado al aeropuerto temprano para asegurarse de que estuvieran sentados juntos.

Sus números de asientos eran 41 D, E y F. Pero cuando subieron al avión había un espacio vacío debajo de los números.

"Todos nos miramos el uno al otro como para decir '¿dónde han ido nuestros asientos?'", dijo la Sra. Taylor.

Una vez que todos los pasajeros habían abordado, solo quedaba un asiento. La hija de la señora Taylor, Brooke, recibió ese asiento, mientras que ella y su esposo recibieron asientos abatibles en la sección de la tripulación.

Pero una vez que el vuelo despegó, la tripulación estaba ocupada sirviendo comida y otros artículos almacenados detrás de esos asientos y los Taylor tuvieron que sentarse en el piso, en el espacio en el que deberían estar sus asientos. Brooke se les unió, ya que ella no quería sentarse sola.

La familia dice que fueron agradecidos por la tripulación del avión por su comprensión. Cuando mencionó a TUI, le ofrecieron un gesto de buena voluntad de £ 30.

Después de que la familia se contactó con Rip Off Britain, TUI les reembolsó las tarifas y dijo que todo se debió a un "cambio de avión de último minuto", ya que el avión alternativo tenía una configuración de asientos diferente.

Dijo que estaban "arrepentidos por la forma en que se manejó inicialmente la situación" y se pondrán en contacto con la familia directamente para disculparse.

La compañía ha sido contactada para más comentarios por parte de BBC Online.

La Autoridad de Aviación Civil dice que si bien los pasajeros pueden sentarse en los asientos de la tripulación en ciertas condiciones, no se les debe dejar sin asiento durante ninguna etapa del vuelo.

Le dijo a Rip-Off Britain que contactaría a TUI para obtener una explicación.La familia, de Alcester, enWarwickshire, había desembolsado £ 1,300 para el vuelo a casa desde Mahon, en Menorca, a Birmingham .

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